图片 教你八招搞定顾客_bob买足球_bob足球平台▎欢迎您

bob买足球_bob足球平台▎欢迎您

当前位置:主页 > 创业 > 市场营销 > 销售 > >

教你八招搞定顾客

来源::未知 | 作者:bob买足球_bob足球平台▎欢迎您 | 本文已影响
第一招:二选一的技巧 

    当顾客一再发出购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。比如,你的顾客同时看好两双不同款式或相同款式但颜色不同的鞋子,并试穿 三次以上还没下定决心要购买,这时你就可以让导购员对顾客说:“请问您要那双黑色的还是咖啡色的呢?”或是说:“请问您是买一双还是两双?”此种“二选其 一”的问话技巧,其实就是要你帮顾客拿主意,让他下决心购买了。 


     第二招:顾左右而言他 
                   
     许多顾客即使有意购买,也不喜欢迅速付钱,她总要东挑西选,在产品颜色、皮料、样式,甚至产地上不停的打转。这时,聪明的导购员就要改变策略,暂时不谈付款的事,最好连“买”这个都不要提,转而热情的帮对方挑选,一旦上述问题解决,你的生意也就落实了。 
     

    第三招:吊他胃口

    越是得不到,越是买不到的东西人们就越想得到它、买到它。你可以利用这种“怕买不到”的心理促成生意。比如:让导购对迟迟不肯决定的顾客说:“这种产品只 剩最后一个了,短期内不会进货,你不买就没有了。”或“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这个折扣价了。” 


    第四招:循序渐进法 
                   
    顾客想买你的商品可又对它没有信心时,可建议他先试穿看看。只要他对产品有信心了,虽然要他买有一定的难度,然而对方穿过满意之后,就可能下次还来购买我们的品牌。这一“试用看看”的技巧也可帮助顾客下决心。 


    第五招:欲擒故纵 
                   
    有些顾客天生优柔寡断,他虽然对我们的鞋子有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不肯决定,这时,你不妨故意收拾鞋盒,做出要拿开的样子,这种假装要离开的举动,有时会促使对方下决心的。 
     

    第六招:反问时的回答 
                   
     当顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成销售,比如:顾客问:“你们这双鞋有红色的吗?”这时,导购员不可说没有,而应该反问到:“抱 歉,厂家没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,你比较喜欢那一种呢?”这时,只要顾客能说出哪种颜色不错,他就基本同意买它了。 


    第七招:快刀斩乱麻 
                   
    在尝试了上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手锏,快刀斩乱麻,直接要求顾客购买,比如:作势把他挑选但还没有付帐的商品打包,并说:“如果你想有时间回去帮你老公和孩子做饭的话,就快买了吧!” 


    第八招:拜师学艺,态度谦虚 
                   
     在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个办法。比如说:“小姐,虽然我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服 你,我认输了。不过,请指出我们商品的不足,让我们有一个改进的机会,好吗?”象这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗 情绪。她会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,说不定还能掏钱买一双鞋子呢!


bob买足球_bob足球平台▎欢迎您

更多关于“销售”的文章